Politica de Retur

Puteti returna produsele in termen de 14 zile de la primirea coletului fara a specifica motivul returnarii, conform legii in vigoare.

Produsele returnate trebuie sa fie sigilate, in starea in care au fost primite. Nu va fi admis returul produselor desigilate. De asemenea produsele trebuie să fie însotite de toate accesoriile, cadourile, mostrele gratuite sau alte materiale cu care au fost livrate.

Înainte de expirarea perioadei de 14 zile aveti obligatia de a ne informa cu privire la decizia dumneavoastra de a returna produsele .

Ne puteti informa la adresa de e-mail office@casahemera.ro.
Taxa aferenta transportului va fi suportata de cumparator.

Consumatorul este responsabil în ceea ce priveşte diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora.

Nu se acceptă produsele ale cărora ambalaje prezintă urme de uzură, sigilii rupte, folie rupta/dezlipita, zgârieturi, lovituri, șocuri mecanice.

Asigurati-va ca produsul returnat este protejat in timpul transportului prin:

cutie adecvata
bule de aer sau alte materiale ce ii pot asigura produsului protectia necesara pe timpul transportului

Nu se acceptă produsele ambalate necorespunzator care au suferit daune in urma returnarii.
Produsele trebuie sa ajunga inapoi in aceeasi stare in care au fost primite.

In conditiile in care bunurile returnate nu respecta politica de returnare ne obligam sa notificam in scris sau telefonic cumparatorul cu privire la neregulile constatate. Produsele ce nu respecta cerintele de returnare vor fi retrimise iar taxa de transport va fi suportata de catre cumparatorul initial.

ATENTIE! bratarile se returneaza doar daca nu au fost purtate!

IMPORTANT PENTRU CUMPARATORI:
La anularea unei comenzi, contravaloarea comenzii ramane in contul dvs pentru o comanda ulterioara.